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中国联通吉林省分公司营业厅能力素质提升咨询培训项目

2015年中国联通吉林省分公司营业厅能力素质提升咨询培训项目招标公告招标编号:JLWT-2015-JLSLT89 发布时间:2015-05-29 17:18:57招标公告一、 招标编号:JLWT-2015-JLSLT89二、 项目名称:2015年中国联通吉林省分公司营业厅

2015年中国联通吉林省分公司营业厅能力素质提升咨询培训项目招标公告

招标编号:JLWT-2015-JLSLT89 发布时间:2015-05-29 17:18:57

招标公告

一、 招标编号:JLWT-2015-JLSLT89

二、 项目名称:2015年中国联通吉林省分公司营业厅能力素质提升咨询培训项目

三、 招标范围:

2015年中国联通吉林省分公司营业厅能力素质提升咨询培训项目,计划对联通营业厅的经营现状进行前期评估和调研诊断,对试点营业厅店面暗访,与试点营业厅管理团队及骨干员工座谈交流,对营业中心的运营机制、管理流程、标准化服务、薪酬制度进行调研、分析评估。通过“培训”与“辅导”两条主线,以管理心理学、人格心理学、发展心理学为理论依据量身定制每个月每期的咨询与培训课程,实现以下项目目标:一方面围绕建立厅店运营可复制推广标准模式,持续提升团队能力提升及销售技能,分步骤、分模块、有序的开展能力提升工作;另一方面使服务营销工作持续稳定的向着更高的服务水平发展,让员工具备与工作要求相符的抗压力能力和心理素质,使员工的满意度和稳定性提高。并在阶段性的项目中提交具体的咨询成果,包括营业厅服务工作指导、营业厅日常工作流程指导、营业厅标杆案例编写、营业厅体验式营销策划等。具体要求详见《技术规范书》,投标人须提供以上要求的服务内容。

四、 投标人资格要求:

1、投标人是在中国注册的企业法人或其他组织,具有独立承担民事责任的能力,经营范围包括本次招标所需提供的服务,注册资金不少于人民币50万元。

2、投标人能按招标人财务要求提供增值税发票。

3、投标人有项目咨询能力、自主研发的课程体系、管理学和心理学的专家团队,具备通信行业营业厅培训与辅导的成熟的实践经验和执行能力。项目专家团队应同时具备管理学、心理学双方面的专业背景,专家不仅对通信行业营业厅员工胜任能力素质模型有深入的研究,还需要有较强的心理学专业经验,对消费者心理、员工心理、管理心理都有深入的研究和实战经验,可以从消费者心理和员工心理角度进行营销、管理方面的咨询指导,且从事通信行业营业厅各个岗位员工培训、咨询及辅导工作不少于五年。

4、投标人在本行业具有良好的业绩和经验,能提供近三年内通信运营商签署的至少一个类似合作经历。提供相关业绩证明材料(如合同文件复印件加盖公章,原件备查)。

5、投标人应具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度,具有履行合同所必需的资金、设备和专业技术支撑能力,在近三年无违法经营记录;投标人不可泄露招标人网络机密及信息安全,具备法律法规规定的其他条件。

6、本项目不接受联合体投标。

7、投标人对投标文件的真实性负完全责任,若提供伪造证件,取消项目参与资格。投标人必须保证上报材料的真实性,中国联通吉林省分公司保留核查的权力,对于弄虚作假的行为,投标人将自己承担由此而引起的各种后果和责任。

五、 服务地点:吉林省内

六、 服务质量:合格,符合国家、中国联通集团和本项目技术规范书的服务要求。

七、 标段划分及中标原则:本项目不划分标段,综合排名第一的投标人获得中标资格。

八、 招标文件的获取:

符合上述资质的投标人可在2015年5月29日-6月3日,上午 9:00-11:00、下午13:00-16:00(北京时间)携带法定代表人授权委托书和相关营业执照复印件,于招标代理机构处购买,每套招标文件售价500元,一经售出,概不退还。

九、 投标文件递交和开标时间:

投标文件应在2015年6月12日9:00(北京时间)之前递交,

十、 联系方式:

 北京安华时代信息咨询有限公司

  联系人:刘朋           手机:13671256046  

  电话:010-56245628     传真:010-52960701

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